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Pour une commerce local, s'équiper d'applications marketing est essentiel pour se démarquer et booster la croissance. En effet, une application mobile permet une gestion optimale de votre marketing digital et vous aide à accroître vos ventes. C'est un moyen efficace de fidéliser votre clientèle cible grâce à une application riche en fonctionnalités de qualité, offrant une expérience shopping innovante.
Stratégie marketing pour commerce local
Si les stratégies de marketing traditionnel ne devaient plus avoir de secret pour vous, il est fort probable que vous ne maîtrisez pas encore le marketing digital. En effet, les commerces de proximité laissent faire le bouche-à-oreille et privilégient les réseaux hors ligne pour promouvoir leur commerce auprès des consommateurs qui se trouvent dans leur zone de chalandise. Or, à l’ère du numérique, les efforts que vous réalisez hors ligne ne sont plus suffisants pour atteindre vos objectifs commerciaux. D’autant plus qu’ils sont plus chers.
Le marketing local digital vous offre avant tout l’avantage de cibler avec plus de précision les clients et prospects à qui vous diffusez vos messages promotionnels. De plus, les canaux digitaux mettent à votre disposition différents outils révolutionnaires vous permettant de recueillir des données sur vos cibles. Vous pouvez ainsi personnaliser vos messages publicitaires en fonction des profils et des attentes de vos clients.
Les stratégies digitales de marketing local vous offrent également l’opportunité d’améliorer votre visibilité en ligne et votre présence dans la région en communiquant en temps réel avec votre public se trouvant à proximité et en renforçant votre image de marque. C’est un passage obligé si vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents locaux et inciter vos consommateurs à l’action.
Les stratégies de marketing local en ligne les plus efficaces sont : le référencement local, les publicités payantes locales, le marketing sur les réseaux sociaux et sur les différentes plateformes de marketing digital ainsi que le marketing mobile. Ce dernier s’avère être une stratégie incontournable pour tout commerce local en quête de croissance et de meilleurs retours sur investissement.
Sachez que le marketing mobile consiste à communiquer avec les clients où qu’il se trouve par le biais de leur téléphone. En effet, le smartphone a réellement transformé la relation entre clients et marque et est devenu un outil incontournable de l’e-commerce, notamment pour les commerces de proximité, car il leur permet d’avoir une relation encore plus proche avec le client.
Vous pouvez envoyer des informations par messagerie instantanée, des publicités responsives sur les sites internet et des notifications push sur les applications mobiles déjà installées sur le smartphone. Vous pouvez aussi utiliser l’application de commerce local qui est une approche pertinente du marketing mobile. Concentrons-nous sur cette stratégie dans les prochains paragraphes.
Application de commerce local : c’est quoi ?
Une application de commerce local désigne une application mobile sur laquelle vos clients et prospects locaux peuvent interagir avec vous. Il peut s’agir d’une application e-commerce où vos clients peuvent retrouver vos produits et services pour passer commande et pour acheter directement. Elle peut également se présenter comme une plateforme numérique regroupant différents commerces locaux, dont le vôtre, et qui permet de présenter votre activité et votre localisation. Les applications de commerce local apportent des avantages aussi bien pour les commerçants que pour les consommateurs.
Les avantages d’une application de commerce local pour les commerçants
Pour les commerçants, une application de commerce local est avant tout une extension de leur boutique physique. C’est la raison pour laquelle on parle de boutique en ligne. En tant que telle, cette boutique digitale vous permet d’assurer votre croissance au niveau local et vos ventes.
En fait, c’est une vitrine supplémentaire pour vos produits et une manière plus attractive et innovante de les présenter. Vous pouvez ainsi proposer tous vos articles via ce portail et inciter vos clients à faire une réservation ou une commande, et même à payer en ligne. Pouvant être utilisée comme un site internet, une application mobile de commerce local facilite ainsi le processus de vente et optimise votre stratégie de marketing local. C’est alors un excellent outil pour booster les conversions et générer plus d’engagements.
Un des avantages procurés par les applications de commerce local est qu’elles vous permettent de vous adapter aux préférences de vos consommateurs. En ce sens, vous pouvez personnaliser vos contenus selon les attentes de vos cibles locales et proposer des offres exclusives qui incitent les clients à passer rapidement à l’achat. Sachez que les applications augmentent l’engagement client et influencent sa prise de décision. D’ailleurs, en analysant les comportements de vos utilisateurs, vous pouvez affiner les fonctionnalités de votre application comme la géolocalisation afin d’attirer de nouveaux clients. En effet, vous pouvez collecter des données précieuses sur votre public local grâce à votre application mobile géolocalisée.
Par le biais de l’envoi de notifications et d’actualités régulières à travers votre application, vous pouvez améliorer l’interaction entre votre marque et vos clients. Et plus vous serez proche d’eux, plus vous aurez des chances de gagner de la place dans leur quotidien.
En outre, investir dans une application de commerce local est une initiative nécessaire à votre commerce pour attirer des gens vers votre magasin. En incitant les clients à proximité à se déplacer vers votre boutique, vous pouvez ainsi maîtriser le trafic au quotidien.
Les avantages d’une application de commerce local pour les consommateurs
Pour vos clients et prospects, une application de commerce local leur permet de passer commande à n’importe quel moment et peu importe l’endroit. En effet, comme vos produits sont accessibles 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 sur votre application, les acheteurs n’ont pas toujours besoin d’aller en boutique pour les avoir. Et s’ils veulent passer chez vous, ils peuvent réserver en ligne pour s’assurer de la disponibilité de la marchandise. En cas de problème ou de question, vos clients peuvent aussi accéder à votre service de chat en ligne ou de rappel.
Cette accessibilité et cette expérience utilisateur de qualité vous permettent de gagner des points auprès de votre public local et de le fidéliser. Par ailleurs, en offrant un espace de parole à vos clients, vous leur montrez leur importance pour votre commerce tout en créant en eux un sentiment d’appartenance.
Créer son application de commerce local : comment faire ?
Est-ce que vous souhaitez concevoir votre propre application de commerce local ? Il est alors essentiel de commencer par définir clairement l’objectif et la portée de l’application. Cela peut être la mise en avant de votre boutique physique et de vos produits, l’augmentation des ventes en ligne, etc. Pour ce faire, vous devez réaliser une analyse de marché et établir une stratégie marketing. Une fois que vous êtes fixés, choisissez la technologie et la plateforme qui convient le mieux à votre commerce local et entamez sa conception. Assurez-vous que l’interface soit conviviale, intuitive et à l’image de votre commerce local.
Une option de connexion
Insérez une option d’inscription avec un e-mail ou un compte de réseau social dans votre application de commerce local. Cela vous permet de recueillir de précieuses données. Toutefois, il est préférable de laisser à vos utilisateurs le choix de créer ou non un compte dès qu’ils ouvrent votre application. Pour les inciter à s’inscrire, le mieux est de mettre en place une remise lors de l’adhésion.
Une barre de recherche
Permettre à vos utilisateurs de réaliser des recherches est indispensable pour toute application de commerce local. Installez de nombreux filtres et options de tri dans votre application pour faciliter les recherches de vos clients.
Les favoris
Si vous avez une large gamme d’articles, une fonctionnalité comme les Favoris sera plus pratique pour vos clients pour acheter rapidement les produits qui les intéressent vraiment. C’est un excellent moyen de générer plus facilement les ventes.
Les notifications
Sans trop en abuser, les notifications vous permettent d’avertir vos clients quand un de leurs produits favoris est enfin disponible ou est en promotion. Vous pouvez aussi utiliser les notifications pour rappeler aux clients les articles de leur panier ou de leur liste.
Les commentaires
Offrez à vos utilisateurs la possibilité de laisser des commentaires et des avis sur votre application de commerce local. Cela permet de rassurer les futurs clients et de renforcer la confiance envers votre marque.
Le service client
C’est une fonctionnalité obligatoire si vous souhaitez maintenir la proximité avec vos clients. Pensez également à une page FAQ afin de ne pas surcharger votre service client et de ne pas mettre vos acheteurs en attente.
Les options de paiements
Vous devez savoir que c’est l’option de paiement qui affecte la décision d’achat finale de vos clients. Optez alors pour un système de paiement et de facturation simple et rapide qui ne demande qu’un minimum d’effort de leur part.
Promouvoir son application de commerce local
La première façon d’optimiser votre nouvelle application de commerce local est de la rendre disponible sur l’App Store/Google Play Market. Ensuite, n’hésitez pas à faire sa promotion dans votre boutique, sur votre site web, sur les réseaux sociaux et par e-mail en fournissant les liens de téléchargement rapide. Vous pouvez offrir une réduction spéciale à ceux qui téléchargent l’application pour la première fois. Le marketing d’influence est aussi une stratégie en vogue et efficace pour promouvoir votre application de commerce de proximité. N’hésitez pas à collaborer avec des influenceurs locaux pour obtenir plus d’impact.
Tout savoir sur l’application Sowbeez
Parmi les applications dédiées au commerce local et au marketing d’influence, découvrez Sowbeez. C’est une plateforme française permettant aux commerçants d’avoir une meilleure visibilité au niveau local grâce à des influenceurs de proximité. En effet, elle permet à de simples citoyens de contacter des commerces et des entreprises locales pour leur proposer de promouvoir leur marque, leurs produits et services.
Sowbeez représente ainsi un outil de marketing local puissant. Il permet aux commerces locaux de trouver rapidement des nano-influenceurs dans leur secteur géographique pour assurer une publicité locale de leur boutique. En collaborant avec influenceurs de proximité, votre commerce gagne en visibilité auprès d’une audience qualifiée présente dans votre zone de chalandise et vous pouvez obtenir rapidement la confiance et la fidélité de leur réseau.
En plus de proposer un système de réseautage innovant, cette plateforme offre à ses membres des informations sur les tendances et les innovations en publicité locale en France. Il propose également des outils de mesure d’impact de publicité locale, et met à votre disposition des conseils pour réussir des campagnes publicitaires au niveau local et national.
Cette approche par le biais des influenceurs favorise la fidélisation de son audience de sorte à avoir de meilleures chances de conversion. En effet, l’application Sowbeez met à la disposition des influenceurs différents conseils notamment en matière de stratégie de contenu. Son but est d’inciter ces influenceurs à mettre en avant les enseignes locales avec des promotions et des offres spéciales qui suscitent l’intérêt des cibles et les poussent à s’engager.
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