Que vous soyez autoentrepreneur ou commerçant de quartier, quels sont donc les bons outils pour accroître votre trafic local, sur votre site web et en point de vente ? Trouver les réponses dans cet article.
Augmenter sa visibilité auprès des clients locaux : quel intérêt pour les entreprises ?
Du fait de l’essor du commerce électronique, la notoriété locale est devenue un enjeu de taille pour les structures, quelle que soit leur envergure. À quoi cela consiste-t-il ? L’objectif est clair : rendre un commerce ou autre activité professionnelle visible au niveau local, auprès des clients situés dans une zone géographique spécifique.
Il faut savoir que mettre en avant son entreprise dans une région donnée permet de bénéficier de plusieurs atouts. En premier lieu on dénote l’accessibilité. En effet, vous avez un marché et des consommateurs pratiquement « à portée de main ». Deuxièmement vous avez un grand avantage par rapport à vos adversaires commerciaux, car au niveau local, la concurrence demeure généralement moins intense qu’à l’échelle nationale ou internationale. Enfin, rappelons qu’une présence locale forte permet de se rapprocher plus facilement des clients et de les mettre en confiance. En fait, comprendre le contexte économique d’une région donnée et partager des références culturelles avec ses habitants offrent un précieux atout par rapport à ses concurrents.
Fiche Google My Business: l’optimiser pour améliorer son référencement local
Êtes-vous une entreprise en quête de visibilité et désireuse de renforcer votre présence sur la toile ? Sachez que Google My Business (GMB) ou Google Business Profile (GBP) demeure l’outil de référence pour assoir sa visibilité en ligne. De nos jours, quand on veut se faire de nouveaux prospects, surtout locaux, on devrait se servir du web.
Entièrement gratuite, la plateforme de référencement local GMB permet aux entreprises de toutes tailles d’accroître leur présence locale. Elle leur offre l’opportunité de se positionner efficacement dans les résultats de recherche géolocalisés, ainsi que sur Google Maps. Elle les aide à se placer dans les 3 premiers résultats du Google Pack Local.
Comment donc se servir de cet outil ? Au fait, il faut se créer une fiche GMB et l’optimiser. C’est la première marche vers une présence locale renforcée en ligne.
Faisant office de « carte de visite numérique », cette fiche doit comprendre les informations de base relatives à votre entreprise, dont le nom de la société et la catégorie d’activité. Elle doit aussi comporter une description détaillée de votre structure, les horaires d’ouverture des points de vente, les coordonnées et lien URL menant vers votre site web. On n’oubliera pas non plus d’y mettre des photos et des vidéos pour attirer plus facilement l’attention des internautes. Pour optimiser encore plus ce profil, il faut intégrer des mots-clés locaux pertinents dans sa description et actualiser régulièrement les données qui y sont présentées.
En plus de la création et de l’optimisation, étudier les avis clients sur sa fiche GMB est également crucial. Affichés sur votre profil, ces retours représentent le reflet de votre réputation en ligne. Sachez que les commentaires positifs influencent grandement les décisions d’achat des consommateurs. Il est donc conseillé d’encourager les clients à laisser leurs avis sur votre page Google My Business.
Comment s’y prendre ? Au fait, il faut directement les inviter à le faire sur le site, en leur proposant diverses incitations comme des remises ou des offres spéciales ou en les sollicitant via des campagnes par email. Par ailleurs, notez qu’il est vital de répondre systématiquement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est une manière pour les entreprises de montrer qu’elles sont à l’écoute des besoins de leur clientèle et qu’elles sont disposées à améliorer leurs services en conséquence.
Vous devez aussi effectuer des publications Google post sur votre fiche GMB afin de pouvoir échanger avec votre audience et pour entretenir votre visibilité. Il peut s’agir de posts relatifs à des offres spéciales, à des évènements, à des nouveautés (produits/services) ou à des promotions. En principe, ces diffusions s’affichent directement sur votre profil Google My Business. Sachez que ces contenus stimulent l’engagement immédiat des internautes.
Il est à rappeler que plus votre fiche est complète plus vous aurez de chance de monter dans les résultats de recherche de Google et d’être visible en ligne et dans les recherches localisées.
Inscrivez votre entreprise sur les annuaires locaux !
Quand on veut augmenter sa notoriété dans une région donnée, il est nécessaire de s’inscrire sur les annuaires en ligne. Toutes les enseignes désirant améliorer leur référencement local le savent. Elles se font alors référencer sur des plateformes comme les Pages Jaunes ou sur des annuaires spécialisés dans un secteur donné (TripAdvisor, Booking, etc.). Leur objectif principal est de booster leur visibilité dans les résultats de recherche sur Google afin de mieux référencer leur enseigne.
Il faut toutefois reconnaitre qu’il ne s’agit pas de s’inscrire partout. On ciblera surtout les annuaires pertinents et de qualité, avec une bonne autorité dans le domaine concerné pour y présenter son entreprise par une description concise et attrayante.
Plus particulièrement, il faudra utiliser des annuaires locaux quand on veut attirer une clientèle dans une région donnée. En vous inscrivant dans ces supports, vous pouvez générer un trafic ciblé et qualifié vers son site web surtout s’ils fournissent des backlinks qualitatifs.
Optimisez votre site web pour le local !
Quoi de mieux pour capter l’attention d’une clientèle dans une zone géographique bien déterminée qu’un site web optimisé local ! En quoi cela consiste-t-il ?
En premier lieu, il faut savoir qu’il se doit d’avoir une interface mobile-friendly. Ainsi, son format doit s’adapter parfaitement aux terminaux mobiles comme les smartphones et les tablettes. Il doit également s’ajuster à toutes les tailles d’écran, sans que cela ne compromette la vitesse de chargement et la fluidité de la navigation. La page doit aussi intégrer des éléments visuels optimisés pour ces types d’appareils.
Pour cause, Google privilégie ce genre de sites web dans ses classements de recherche. Bâtir le vôtre avec selon ces conditions booste considérablement votre visibilité en ligne. De manière générale, 78 % des recherches locales lancées sur des appareils mobiles aboutissent à une visite ou au moins, à un appel téléphonique dans les 24 heures.
En second lieu, un site optimisé local doit comporter des mots-clés locaux pertinents. Des termes spécifiques à une région, ville ou quartier permettent aux utilisateurs de trouver rapidement et facilement des produits et/ou services situés aux alentours. Les intégrer stratégiquement dans ses contenus, titres de pages et méta-descriptions améliore sans conteste le référencement local de son site d’entreprise. Cela a aussi pour effet d’attirer les clients potentiels cherchant des services ou des produits dans votre zone de chalandise.
En dernier lieu, on peut renforcer sa présence en ligne en générant des pages ciblant des situations géographiques précises. Quel en est l’objectif ? Au fait cela est nécessaire pour améliorer la position de son site Internet dans les résultats de recherche locale et pour augmenter le trafic vers sa page. Vous avez également l’avantage de pouvoir renforcer votre ancrage dans la région.
Misez sur le SMO pour vous rapprocher des clients locaux !
Pour optimiser sa présence locale, une entreprise devra aussi se servir des réseaux sociaux. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’on peut facilement augmenter son trafic et trouver plus de nouveaux clients et/ou de partenaires grâce à un bon SMO. Qui plus est, on peut recourir aux fonctionnalités de relation client de ces plateformes en temps réel pour mieux gérer son e-réputation.
Il faut savoir que pour bénéficier de tels avantages, le choix des réseaux à utiliser est déterminant. Parmi les médias sociaux existants (Facebook, Instagram, YouTube,…), il est conseillé d’opter pour ceux qui résonnent avec son audience cible. Par ailleurs, notez que les réseaux sociaux de Meta permettent plus facilement de toucher un large public local. Et que LinkedIn demeure plus pertinent pour les entreprises spécialisées dans le B2B et pour les professionnels de la région.
Passée cette étape, on procèdera à la production de contenus engageants et impactants qui est la clé d’une stratégie SMO (Social Média Optimization) réussie. Le but est de booster le référencement web de son site Internet en se servant des plateformes sociales. Pour ce faire, on peut utiliser des techniques naturelles et des campagnes publicitaires. Il est notamment conseillé de recourir à des hashtags locaux. Il est en outre recommandé d’interagir activement avec votre communauté en répondant systématiquement aux commentaires.
Vous devez aussi prendre part aux conversations locales et établir des partenariats avec des influenceurs ou des leaders d’opinion de votre secteur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser Sowbeez pour trouver des citoyens-influenceurs avec qui collaborer. Dédiée au marketing d’influence local, notre application mobile a pour raison d’être de faciliter les partenariats entre les entreprises locales et les nano-influenceurs.
Rappelez-vous que les posts, les stories ou les Reels doivent résonner avec la communauté locale. Pour plus d’efficacité, vous devez diffuser des publications sur des évènements locaux, à des offres spéciales ou à des récits mettant en avant des clients ou partenaires de proximité.
Montez votre propre stratégie de référencement local !
Une excellente visibilité en ligne requiert nécessairement un bon référencement naturel local. Communément désignée par l’acronyme SEO local, cette stratégie marketing vise à mieux positionner une entreprise dans les résultats de recherche en lien à une région donnée. Ce classement est déterminé selon divers critères, dont les backlinks locaux, les citations cohérentes et un contenu optimisé.
Les backlinks (liens retours) proviennent de sites pertinents au niveau local. Ils renforcent la crédibilité de votre site web et favorisent son positionnement sur les moteurs de recherche. Quant aux citations locales, elles concernent vos informations de base (nom, siège et numéro de téléphone) diffusées sur différentes plateformes. C’est une condition sine qua non à la reconnaissance de l’enseigne par les algorithmes de recherche.
Pour maximiser votre visibilité, vous devez nécessairement adopter une approche « locale ». Pour ce faire, il suffit d’intégrer des mots-clés spécifiques à votre région dans votre site internet. On veillera à les placer dans les titres, les méta-descriptions et les balises. De même, il faudra enrichir votre contenu local en proposant une variété de formats, tels que des articles de blog, des vidéos et des podcasts captivants.
Et n’oubliez pas, fournir des informations utiles et pertinentes sur des sujets locaux attire plus facilement l’attention les consommateurs d’une région donnée.
Faire de la publicité locale sur le web
Se servir des plateformes de publicité en ligne telles que Google Ads et les réseaux sociaux offre plus de chance d’atteindre efficacement son public cible. Google Ads permet notamment d’optimiser des campagnes de recherche locale qui visent un public dans une zone géographique précise. Par ailleurs, sachez que les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram mettent à la disposition des utilisateurs des fonctions de publicité locale. Grâce à des outils de ciblage avancés, on peut y promouvoir ses contenus auprès des abonnés de sa région. Cette stratégie maximise efficacement l’engagement et les interactions.
Par ailleurs, notez que les campagnes sur Google Maps assurent une meilleure visibilité sur les cartes interactives. Ce référencement peut alors mettre en avant votre entreprise auprès des internautes effectuant des recherches localisées.
Vous pouvez également acheter des espaces publicitaires sur des sites tiers et utiliser des bannières, des publi-reportages, etc. pour diffuser vos publications. Vous avez alors la possibilité de toucher un public plus large et de rester pertinent dans votre secteur d’activité.
Enfin, grâce à l’essor des recherches vocales, vous pouvez également optimiser vos contenus pour qu’ils répondent à des requêtes formulées dans un langage naturel de votre région. En intégrant des phrases clés à longue traine et en répondant aux questions fréquentes liées à son domaine d’activité, on augmente ses chances d’apparaître dans les résultats de recherche vocale.
Stratégies hors ligne : quelles approches adopter ?
Si vous voulez améliorer la visibilité et la notoriété de votre entreprise, il est recommandé d’utiliser des stratégies dites hors ligne. Pour attirer les clients locaux dans le monde « réel », plusieurs tactiques commerciales sont possibles.
Tout d’abord, le bouche-à-oreille représente le moyen idéal pour les entreprises qui cherchent à bénéficier d’une promotion gratuite et accessible à l’échelle locale. Mais comment peut-on profiter de ces recommandations personnalisées ? Il suffit d’offrir une expérience client de qualité qui poussera les consommateurs satisfaits à faire des retours et à partager leur enthousiasme autour d’eux. Et si l’on souhaite dynamiser ces recommandations et créer un effet boule de neige, on peut mettre en place des programmes de fidélisation (remises ou récompenses).
Prendre part à des évènements locaux (salons, foires ou marchés) représente en outre une occasion en or pour établir des connexions directes avec la communauté locale. Vous pouvez même organiser vos propres évènements (ateliers interactifs ou journées portes ouvertes) pour améliorer votre notoriété et pour attirer des clients potentiels.
Sinon, établir des partenariats avec les médias locaux peut aussi s’avérer utile. Vous avez également la possibilité de diffuser des communiqués de presse et/ou vous servir des espaces publicitaires dans des journaux ou prospectus locaux pour augmenter votre visibilité. Ces annonces peuvent se rapporter sur des nouveautés, des promotions et des évènements concernant votre entreprise et/ou produits.
Enfin, sachez que s’associer avec des commerces voisins offre aussi l’opportunité d’organiser conjointement des promotions et/ou des évènements croisés. Ce qui renforce à coup sûr votre réseau tout en élargissant votre portée.
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