Sachez qu’une remise vous permet d’augmenter les ventes, de captiver les acheteurs et de les fidéliser. Mais avant tout, vous avez besoin d’une bonne stratégie pour créer et faire connaître votre promotion.
Qu’est-ce qu’une stratégie de promotion
Une stratégie promotionnelle est une tactique marketing destinée à mettre en avant et à commercialiser un produit ou un service auprès d’un public cible. Elle englobe diverses techniques et méthodes, comme la publicité, les relations publiques, les promotions de ventes ou encore le marketing de contenu.
Utilisant différents canaux, les stratégies promotionnelles consistent à créer une image de marque convaincante, à atteindre les clients potentiels et à les inciter à acheter. Elles ont pour objectif d’accroître la visibilité de la structure, d’augmenter la notoriété d’une entreprise, de stimuler les ventes, et de créer une perception positive de l’enseigne.
Les objectifs de la stratégie promotionnelle
Pour que votre campagne promotionnelle puisse atteindre ses buts, il est essentiel de bien définir vos objectifs.
Promouvoir de nouveaux produits ou services
La structure peut introduire de nouveaux produits ou services sur le marché pour diversifier ses offres. Elle peut profiter de cette opportunité pour trouver sa place dans une niche.
Développer l’image de marque de l’entreprise
Les consommateurs associent généralement l’image de marque d’un établissement à un (des) article (s) en particulier. L’objectif d’une promotion est donc de créer ou de restaurer cette notoriété pour rendre les produits plus reconnaissables parmi d’autres sur le marché.
Informer les clients
La promotion peut être utilisée pour informer les consommateurs des changements apportés à un produit ou aux politiques de la structure. Elle peut également aider à décrire les caractéristiques et les détails des articles mis en avant.
Démontrer la supériorité de l’entreprise sur ses concurrents
Étant donné que pratiquement tout le monde utilise la promotion de nos jours, il convient d’appliquer une stratégie de promotion à long terme pour augmenter la valeur vie client.
Transformer les acheteurs potentiels en vrai client
Les promotions comme la vente directe, la publicité, etc. stimulent la demande pour le produit mis en avant.
Les techniques et méthodes de stratégie de promotion
Une entreprise à recours à différentes stratégies de promotion pour pouvoir vendre comme il se doit ses produits ou services.
La publicité
Technique de communication payante, la publicité utilise divers canaux médiatiques pour promouvoir un produit ou un service. Il en existe différentes variantes, dont la publicité télévisée, la publicité radiophonique, la publicité en ligne, la publicité sur les médias sociaux, etc.
Les promotions de ventes
Ces types de promotions sont des incitations ou des remises à court terme proposées aux clients pour stimuler les ventes ou pour accroître l’intérêt pour un produit donné. Pour ce faire, votre établissement peut lancer des offres à durée limitée, des programmes de fidélisations, des remises, etc.
Les relations publiques
Cette technique consiste à construire et à maintenir une image positive et de bonnes relations avec le public. Elle peut se faire par le biais de supports médiatiques, d’événements ou d’autres moyens non publicitaires. Il peut s’agir de communiqués de presse, d’interviews, de parrainages, de partenariats avec des influenceurs, etc.
Le marketing de contenu
Cette méthode consiste à créer et à diffuser un contenu pertinent dans le but d’attirer et d’engager le public cible. Elle permet également d’accroître la notoriété et la crédibilité d’une marque. Pour ce faire, votre entreprise peut créer des billets de blog, d’articles, de vidéo, de contenu des médias sociaux, etc.
Les ventes personnelles
Cette technique consiste à interagir directement avec un acheteur potentiel pour le persuader de faire un achat. Pour la réaliser, votre entreprise peut utiliser le télémarketing, les consultations individuelles ou les démonstrations en direct.
Le marketing des médias sociaux
Cette méthode implique l’utilisation des médias sociaux à votre avantage. En effet, vous pouvez vous servir de Facebook ou Instagram pour faire la promotion d’un produit ou d’un service. Les réseaux sociaux permettent également de rechercher des avis, des photos et d’autres informations utiles à votre promotion. Par ailleurs, il est important d’encourager vos clients à laisser des commentaires sur votre produit.
Le marketing d’influence
À l’heure actuelle, les consommateurs font plus confiance aux gens qu’à la marque elle-même. Ainsi, il est nécessaire d’adopter une approche plus subtile en collaborant avec un influenceur dont l’opinion est considérée par votre clientèle. Pensez également à trouver des leaders d’opinion qui aiment utiliser votre produit. Laissez-les être l’ambassadeur de votre marque.
Le marketing de recommandation
Le bouche-à-oreille reste une stratégie de promotion efficace. Il est alors recommandé de mettre en place un programme de parrainage pour encourager votre clientèle à partager des avis positifs sur votre entreprise.
Les éléments clés d’une stratégie de promotion réussie
Pour réussir votre promotion, quelques éléments clés sont à considérer.
Comprendre les besoins du public cible de la structure
Pour élaborer votre stratégie de promotion, vous prenez en compte le comportement des personnes à qui vous allez vous adresser. Il s’agit de comprendre et de définir le public visé par la campagne de promotion. Aussi, pensez à adapter la stratégie en fonction des caractéristiques et des préférences de ce public. De plus, vos efforts de promotion doivent être élaborés dans le but d’atteindre précisément l’audience désignée. Il vous sera alors plus facile de faire passer votre message.
Choisir un canal qui convient
Optez pour les canaux de marketing les plus adaptés pour atteindre vos objectifs et votre public cible. Vous avez le choix entre les canaux en ligne et les canaux traditionnels ou encore la combinaison des deux pour assurer l’efficacité de votre campagne. Ainsi, le marketing par SMS convient parfaitement pour des stratégies promotionnelles à l’échelle locale. Pour une grande diffusion à l’internationale, vous devez utiliser des campagnes par email qui sont stimulantes tout en renforçant la confiance.
Déterminer vos objectifs
Avant de lancer votre campagne promotionnelle, prenez en compte les résultats que vous souhaitez obtenir. Pour ce faire, il est important de fixer des buts commerciaux réalistes sans essayer d’atteindre trop d’objectifs à la fois. Vos attentes par rapport à la promotion doivent être spécifiques et mesurables : augmenter les ventes, renforcer la notoriété, etc.
Définir un budget
Définir un budget est une étape cruciale dans la préparation d’une campagne. Celui-ci est à définir en fonction de vos ressources et de vos buts commerciaux. En outre, il est important d’étudier le coût de chaque canal que vous allez utiliser pendant la campagne de promotion.
Communiquer la valeur de la promotion
Votre stratégie doit communiquer des informations claires sur la valeur de la promotion aux clients. Votre structure doit mettre en évidence ce qui distingue votre offre ainsi que ses avantages.
Développer un bon mix de promotion
Recette gagnante, le bon mix de promotion assure la réussite de votre campagne. Il s’agit de créer un plan basé sur les 5 P, notamment les personnes, le prix, la place, le produit et la promotion. Ainsi, pensez à l’aspect le plus critique de votre campagne en trouvant un mix de promotion approprié.
Rédiger un message promotionnel convaincant
La rédaction d’un message promotionnel nécessite de la minutie. Pour ce faire, il est essentiel de créer un message personnalisé pour votre public cible. Par exemple, pour vous adresser à un public jeune, il est possible d’utiliser l’humour et/ou la modernité. Si vous avez affaire à des professionnels, vous devez être formel et fiable dans votre communication. Votre entreprise doit expliquer de façon claire les avantages de la promotion et les raisons pouvant pousser les clients à agir.
Élaborer une image de marque cohérente
Pour réussir votre campagne, vous veillez à la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des supports promotionnels choisis. Pour ce faire, utilisez des messages, des visuels et des tons en accord avec les valeurs véhiculées par votre structure.
Créer un sentiment d’urgence
Pour être efficace, votre stratégie de promotion doit évoquer un sentiment d’urgence et de rareté pour motiver les consommateurs à effectuer une action. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des termes comme « offres à durée limitée » ou « offres exclusives » pour inciter vos clients à effectuer un achat rapide.
Déterminer la durée de la promotion
Une bonne stratégie doit mentionner une durée appropriée de la promotion. Votre structure doit veiller à ce que ce délai soit suffisamment long pour que les consommateurs en prennent connaissance et agissent. Toutefois, vous devez veiller à ce que la durée soit assez courte pour maintenir un sentiment d’urgence.
Surveiller vos résultats
Pendant et après votre campagne, pensez à utiliser tous les outils et indicateurs à votre disposition pour suivre les performances. Ainsi, vous serez en mesure de comprendre si elle a réussi ou s’il y a des ajustements à faire. Votre structure doit alors collecter les données qui correspondent aux objectifs que vous avez fixés en amont : volume de vente, chiffre d’affaires supplémentaire, etc.
Conseils pour créer une stratégie promotionnelle efficace
La majorité des promotions ont pour objectif d’augmenter les ventes et de maximiser la visibilité sur le marché. Pour créer une stratégie marketing efficace, plusieurs points sont à respecter.
Simplifier vos promotions
Votre promotion sera plus efficiente si elle est facile à comprendre et à utiliser. Sachez que votre entreprise doit mettre en place une stratégie simple en accordant à tout le monde les mêmes remises sur un article donné. Si vous barrez le prix initial sur le produit tout en affichant le nouveau tarif en gras, les consommateurs verront plus facilement l’intérêt de la promotion.
Votre établissement pourra également utiliser les codes promotionnels qui sont une méthode simple d’utilisation. Il vous suffit d’envoyer par email le code concerné tout en veillant à ce qu’il soit bien en vue pour que vos clients puissent le trouver aisément. Vous pouvez aussi le publier sur votre site internet pour qu’il soit encore plus facile d’accès.
Regrouper vos produits
Pour écouler plus de produits, votre entreprise peut recourir au regroupement par lots. Pour ce faire, vous pouvez proposer deux produits ou plus pour un prix combiné inférieur au coût total des articles achetés séparément. Cette stratégie vous permet d’écouler un article qui ne se vend pas bien en l’associant à un autre plus populaire.
Récompenser les clients pour augmenter ses commandes
Cette stratégie consiste à augmenter la valeur moyenne des commandes en donnant un cadeau quand un consommateur atteint une certaine somme pour son achat. La version populaire de cette technique est la livraison gratuite conditionnelle. Si votre structure ne peut pas se permettre d’offrir une livraison gratuite, vous pouvez proposer un petit article gratuit.
Récompenser les meilleurs clients
Les acheteurs réguliers sont plus susceptibles d’essayer un nouveau produit que les consommateurs qui vous visitent pour la première fois. Il est alors important de récompenser vos meilleurs clients avec des offres spéciales. Cette méthode permet de renforcer la fidélité de vos acheteurs grâce aux offres personnalisées. Pour profiter davantage de cette stratégie, vous pouvez inciter vos clients récompensés à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Par la même occasion vous pouvez également proposer un bonus de parrainage.
Remarchandiser vos produits
Cette technique est surtout utilisée dans les points de vente physiques peut être appliquée sur votre site internet. Elle consiste à chambouler et à ajouter de nouveaux éléments visuels pour attirer l’attention sur la promotion en cours. Votre structure peut ainsi réorganiser votre page d’accueil en plaçant les produits en promotion au premier plan.
Disséminer des avis sur le produit
Les avis sont très importants pour les clients étant donné qu’ils les lisent avant d’effectuer un achat. Afficher des commentaires positifs sur le produit peut augmenter les ventes. Donc, vous devez vous assurer que l’article en question ait de bons retours. Pour ce faire, vous pouvez envoyer le produit aux clients et demander leurs avis pour ensuite les publier sur votre site internet. Il est également possible de créer un lien vers des sites d’avis tiers pour bâtir une relation de confiance avec votre clientèle.
Tester différentes promotions
Il faut savoir que les consommateurs répondent diversement aux promotions proposées par les entreprises. Il est donc conseillé de mener des tests pour comprendre comment votre public s’engage. Pour ce faire, vous pouvez évaluer deux versions d’une campagne avec un pourcentage de remise et un montant différent. Cela vous permet d’affiner votre stratégie promotionnelle et d’optimiser vos résultats.
Se démarquer
Les clients reçoivent des offres de nombreuses promotions dans leurs boîtes de réceptions ou leurs réseaux sociaux. Pour vous distinguer, vous devez apporter une touche personnelle, en ajoutant, par exemple, une carte de remerciement ou des échantillons gratuits à votre proposition.
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