Comprendre les enjeux du marketing digital est essentiel pour créer une image forte et cohérente de votre marque et ainsi atteindre vos objectifs commerciaux pour votre entreprise locale.
Bien choisir ses stratégies de marketing digital : indispensable pour les PME
Le marketing englobe un ensemble de techniques publicitaires et d’actions commerciales utilisé par les entreprises pour attirer l’attention des consommateurs et ainsi influencer leur comportement. La finalité du marketing pour une PME est d’accroître les ventes et de maximiser le profit en incitant les consommateurs à acheter ses produits ou services.
Il existe différentes sortes de stratégies pour atteindre ces objectifs. Vous avez le marketing direct et relationnel traditionnel ainsi que le marketing digital et d’influence. Il s’avère toutefois que l’équilibre entre toutes ces méthodes de vente peut procurer des résultats optimaux. Or, beaucoup de petites et moyennes entreprises ne disposent pas d’un budget suffisant pour financer des campagnes de marketing de grande ampleur. C’est la raison pour laquelle les PME doivent opter pour les bonnes stratégies de marketing pour minimiser les dépenses.
Pour choisir, les PME n’ont pas besoin de faire un audit onéreux. Il leur suffit de suivre les tendances actuelles du marché et d’analyser les habitudes de consommation de leurs cibles. Et comme nous sommes dans l’ère du tout numérique, le marketing en ligne est, pour les PME, la solution pour pouvoir minimiser leur budget marketing. Cette stratégie leur donne pourtant la possibilité de booster leur visibilité auprès de leur audience cible.
Tout en permettant de s’adapter aux nouveaux comportements et attentes des consommateurs, le marketing digital est une technique rentable pour les PME. Comme les canaux numériques sont dématérialisés, ils requièrent souvent des coûts moins élevés que les canaux traditionnels. Les réseaux sociaux sont gratuits et seules les publicités nécessitent des frais. De plus, les publicités en ligne peuvent être ciblées pour atteindre un public spécifique et être ajustées en fonction du budget de l’entreprise.
En outre, le marketing sur le web permet de maîtriser les coûts. Il se caractérise également par un excellent rapport coût-efficacité et bien d’autres avantages pour les PME :
- ciblage précis de l’audience et diffusion de message personnalisé ;
- atteinte d’un public plus large et fidélisation rapide de la clientèle ;
- mesurabilité et traçabilité des résultats des campagnes et de l’efficacité des actions ;
- possibilité d’optimiser son retour sur investissement ;
- distinction tangible par rapport à la concurrence ;
- renforcement de son image de marque.
Par ailleurs, le marketing digital en lui-même englobe une multitude de techniques pour promouvoir une entreprise, ses produits ou services sur internet. Il est alors important de choisir les bons canaux et les contenus à adopter en fonction de vos objectifs, de votre budget et de votre cible. Le but étant de diffuser des messages pertinents et attirants. En général, le webmarketing, le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing mobile sont les principales stratégies digitales idéales pour les PME.
Le Web Marketing pour les PME
Le web marketing fait partie des techniques de marketing de contenu incontournables pour se faire connaître en ligne. Il consiste à diffuser des contenus pertinents et à fortes valeurs ajoutées sur le Net afin d’attirer les clients et prospects.
Pour ce faire, il faut d’abord procéder à la création d’un site internet professionnel. Un site e-commerce ou un simple site purement informatif permet aux PME de montrer leur expertise et de se positionner comme leader dans son secteur d’activité, tout en boostant les ventes. De ce fait, votre site internet doit répondre aux attentes de votre public cible aussi bien sur le fond que la forme. Ne faites surtout pas l’erreur de concentrer uniquement votre site web sur vos offres, produits et services. Sachez que les cibles ont besoin de connaître votre entreprise avant d’engager une action. Il est alors recommandé de mettre l’accent sur la valeur et les avantages que votre marque apportera au client potentiel. Votre site web doit aussi intégrer un blog afin d’améliorer davantage votre référencement, tout en informant et en fidélisant les utilisateurs.
Pour que les consommateurs puissent trouver rapidement votre site sur les moteurs de recherche, vous devez vous servir des stratégies suivantes :
- Le SEM :
Le Search Engine Advertising combine les différentes campagnes publicitaires payantes gérées via des plateformes comme Google Ads. Il permet de maximiser la visibilité d’une entreprise sur les moteurs de recherche, en tirant parti du trafic organique et du trafic payant. Pour les petites et moyennes entreprises qui débutent, c’est la stratégie idéale pour augmenter rapidement le trafic de votre site.
- Le SEO :
Il consiste à optimiser le site web de votre PME ainsi que ses contenus pour les moteurs de recherche tels que Google. Il vous permet de choisir des mots-clés stratégiques, qui contribuent à améliorer le classement des contenus dans les résultats de recherche pour accroître le trafic de votre site de manière significative.
En outre, grâce au SEO, vous pouvez diriger la quasi-totalité de vos campagnes de marketing digital vers votre site internet. Il joue ainsi un très grand rôle dans la réussite de votre marketing en ligne.
Marketing sur les réseaux sociaux
Le recours au marketing par les réseaux sociaux est devenu incontournable pour répondre aux attentes des consommateurs du XXIe siècle. En effet, plus de 4,74 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux à travers le monde. Ils constituent désormais un canal très important dans le plan de marketing digital des PME. Facebook, Instagram, Tiktok et les autres réseaux sociaux représentent alors aujourd’hui un outil commercial que les PME doivent utiliser pour devenir virales et stimuler les ventes.
Les avantages du marketing sur les réseaux sociaux pour les PME sont nombreux :
- Parfaire le ciblage
Les algorithmes et fonctionnalités sur les réseaux sociaux permettent aux PME de réaliser des ciblages plus précis et de recueillir des données complètes sur leur audience cible. C’est l’un des avantages majeurs des médias sociaux. En effet, ils offrent l’opportunité d’avoir plus de connaissance sur le marché en analysant les profils, les intérêts et les habitudes des consommateurs. Ils favorisent ainsi la création de campagnes en adéquation avec les attentes du public ciblé.
- Tisser une relation durable entre la marque et ses clients
Comme les médias sociaux sont une plateforme de réseautage et de communication, vous pouvez créer une communauté engagée autour de votre marque et interagir avec eux. Vous avez alors l’opportunité d’entretenir la relation et l’identification de vos clients par rapport à votre entreprise. Vous devez par conséquent assurer le dialogue avec eux afin de maximiser leur satisfaction et leur fidélité envers votre enseigne.
- Booster l’autorité de la marque
Lorsque vous répondez aux clients et publiez du contenu original régulièrement, vous gagnerez plus de crédibilité à leurs yeux. Vous pouvez d’ailleurs stimuler cette autorité en collaborant avec des influenceurs.
- Augmenter la visibilité et le taux de conversion
La publication régulière de contenu auprès d’un public qualifié augmente la présence de votre entreprise sur le web. Cette visibilité accrue vous permet de gagner plus de conversions.
- Améliorer le trafic vers votre site internet
Sans les réseaux sociaux, votre trafic est limité aux personnes déjà familiarisées avec votre marque ou encore aux internautes à la recherche de mots clefs relatifs à votre domaine de prédilection. Les médias sociaux permettent également de rediriger le trafic vers votre site internet. Cela offre l’opportunité d’assurer une diversification du flux de visiteurs entrant, mais aussi une augmentation du nombre de prospects qualifiés pour votre entreprise.
Les formes de publicités sur les réseaux sociaux
Pour optimiser vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, voici les 4 formes de contenu à privilégier :
Les contenus vidéo
Toutes les plateformes de réseaux sociaux prennent en charge les vidéos publicitaires parce que c’est le moyen de promotion qui attire le plus les internautes. Elles vous permettent en effet d’offrir une expérience visuelle unique à votre audience tout en mettant en avant votre entreprise.
Les images statiques
Comme le cerveau humain peut reconnaître un objet familier en seulement 100 millisecondes, les images sont alors idéales pour communiquer un message et pour faire connaître un produit ou service. Le carrousel est une option qui utilise des images statiques sur les différentes plateformes sur les réseaux sociaux. En vous en servant, vous pouvez poster plus qu’une seule photo lors de votre campagne publicitaire. Cette stratégie incite vos cibles à continuer de faire défiler les images pour arriver à une conclusion satisfaisante et marquante.
Les publicités textuelles
Sous forme de texte, ces types de publicités doivent être courts, mais attrayants et engageants pour votre public. Ils sont surtout idéals pour proposer une offre exceptionnelle.
Les publicités interactives
Comme son nom l’indique, il s’agit de campagnes publicitaires qui impliquent une action de la part de votre public cible. Prenant la forme de sondage, de vidéo live ou encore des questions thématiques, ces types de publicités permettent alors aux publics d’interagir avec votre entreprise. Un des principaux avantages de cette forme de publicité est qu’elle vous donne la possibilité d’évaluer l’intérêt que porte votre public envers votre marque. Elle offre également l’opportunité de recueillir des données pour vos prochaines campagnes. Vous pouvez en outre l’utiliser pour connaître le taux d’abonnés qui vous suivent réellement grâce à vos publicités.
M-marketing pour les PME
Le marketing mobile est utilisé pour promouvoir votre entreprise et vos produits auprès de votre public cible à travers leur téléphone ou leur tablette. Cela consiste alors à leur envoyer des SMS/MMS, des notifications push, des mails, etc.
Pour les petites et les moyennes entreprises, le m-marketing est parfait pour fidéliser le plus de clients possible notamment dans leur zone de chalandise. En effet, cette approche permet de réaliser un ciblage plus efficace de son public et d’avoir des données plus précises sur lui grâce à la géolocalisation ou encore aux feed-back recueillis. Cela favorise également la création de campagnes plus personnalisées et en cohérence avec les besoins et les attentes des clients ciblés. Le fait que le smartphone d’un client ne se sépare de lui que rarement permet aux PME de miser sur l’instantanéité pour influencer les actions de son audience. Sachez que le taux d’ouverture des push est de 50 % supérieur à l’e-mail. Le marketing mobile donne aussi aux PME la possibilité de calculer en temps réel l’impact de leur campagne publicitaire mobile.
Plusieurs options s’offrent à vous pour réussir une campagne de m-marketing :
- Lancer des campagnes de SMS marketing
Cette approche est surtout conseillée pour communiquer à vos clients des annonces sur des offres promotionnelles et/ou des codes de réduction. Vous pouvez également vous en servir pour donner des informations concernant un événement, l’adresse d’une nouvelle boutique ou le lancement d’un nouveau produit, etc.
- Réaliser des campagnes de newsletters régulières
Les newsletters personnalisées rendent l’expérience client unique et facilitent la mesure des ROI. Elles permettent surtout de segmenter vos messages publicitaires en fonction des catégories de clients et de prospects que vous souhaitez atteindre.
- Utiliser une application mobile
Si vous souhaitez vous distinguer clairement de la concurrence, investir dans une application mobile est la solution. Ce logiciel donne la possibilité de renforcer votre image de marque et votre crédibilité. Il permet ainsi d’augmenter la fidélité de vos clients. En utilisant la géolocalisation dans votre application mobile, vous pouvez en plus réaliser des stratégies de marketing local et global en fonction de vos objectifs. Les applications mobiles comme Sowbeez vous offrent même l’occasion d’interagir directement avec les communautés présentent dans votre zone géographique.
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