Pour se démarquer de la concurrence locale, il est essentiel de travailler une stratégie de marketing digital efficace pour votre commerce local. En développant une stratégie de marketing digital adaptée à votre entreprise, vous pourrez toucher un public plus large, renforcer votre visibilité et fidéliser votre clientèle.
Enjeu du marketing local
Si vous êtes propriétaire d’un commerce de proximité ou d’une entreprise locale, votre stratégie de marketing digital devrait se concentrer sur votre zone géographique. C’est ici qu’intervient le marketing local. Ce dernier utilise des outils marketing online et offline destinés spécifiquement à développer la visibilité d’une entreprise et sa notoriété au niveau de sa localité. Pour simplifier, ces techniques et actions marketing permettent d’atteindre une audience de proximité au sein d’une zone commerciale donnée. Le véritable atout de ce type de marketing est qu’il offre l’opportunité de générer une visibilité à la fois numérique et physique. De plus, en véhiculant des messages adaptés aux cibles locales, votre commerce favorise la confiance des clients tout en mettant en avant votre point de vente.
Marketing global vs marketing local pour les entreprises locales
Le débat entre l’adoption d’une centralisation ou d’une décentralisation du marketing reste d’actualité. Si le marketing local tend à orienter sa communication sur des consommateurs de proximité, le marketing global, lui, vise les marchés nationaux voire internationaux. Cette stratégie délimitée est essentielle pour renforcer le positionnement, la notoriété et le succès de votre marque auprès de clients et prospects dans la zone commerciale où vous exercez votre activité. Le marketing global quant à lui utilise cette même stratégie, sauf qu’il élimine la frontière géographique.
Pour les entreprises locales, le marketing global peut attirer beaucoup plus de clients et entrainer une croissance rapide au-delà de sa zone commerciale de base. Il permet alors de décupler sa notoriété en touchant une clientèle plus large. Toutefois, cette stratégie n’est pas adaptée à tous les types d’entreprises locales ou de commerces de proximité. En effet, elle requiert le plus souvent la standardisation des produits et services pour répondre aux attentes des consommateurs. De plus, le marketing global ne permet pas toujours d’assurer la fidélisation des clients et la présence de concurrents d’envergure internationale rend encore la tâche plus difficile.
Le marketing local reste une solution sûre et efficace pour les commerces de proximité pour garantir une croissance à l’échelle de leur point de vente. Les messages qu’il transmet sont relatifs à une réalité unique et géolocalisée à l’opposé de ceux d’un marketing global. Cela plait plus aux clients, car ils peuvent ainsi s’identifier à votre enseigne tout en développant chez eux un sentiment d’appartenance.
Importance du marketing local
Investir dans le marketing local présente ainsi de nombreux avantages pour les commerçants :
Cibler avec précision
Cette stratégie permet d’effectuer des publicités digitales ou physiques directement auprès des clients situés dans votre zone de chalandise. Elle vous offre ainsi l’opportunité d’éviter les messages standards, mais de réaliser des annonces plus personnalisées, adaptées à la fois à votre point de vente et au contexte local. Tout cela est possible grâce à des données locales plus faciles à obtenir en prenant en compte plusieurs facteurs : la clientèle, la concurrence locale, l’emplacement du point de vente, la culture régionale, etc.
Fidéliser son audience
Le marketing local permet d’établir un lien de proximité fort avec vos clients, favorisant ainsi leur fidélisation. Sachez que les consommateurs s’attachent plus aux commerces physiques de proximité. Ainsi, en humanisant votre relation client, vous marquez les esprits et incitez la clientèle à revenir dans l’un de vos points de vente.
Générer plus de trafic dans les magasins
Comme le marketing local crée un lien fort entre votre enseigne et vos clients, il influence grandement leur décision d’achat et les pousse à passer à l’action aussi bien en ligne qu’au magasin.
Proposer des offres adaptées à ses cibles
Comme vous pouvez recueillir les avis de vos clients et interagir avec eux. Vous avez ainsi assez de données pour proposer des offres qui vous permettront d’attirer plus de prospects et de vous distinguer de la concurrence. Vous pouvez aussi mettre en place des promotions à partir d’un évènement local.
Marketing mobile pour le commerce local
Sachez que 50 % des consommateurs déclarent prévoir de continuer à faire leurs achats via des canaux physiques en 2030. Cela démontre l’importance des entreprises et commerces locaux auprès des consommateurs. D’autant plus que ces derniers développent de plus en plus des habitudes de consommation dans les lieux où ils résident et/ou travaillent. Néanmoins, si cette réalité fait réjouir les commerces locaux, ils ne doivent pas pour autant se reposer sur leurs lauriers. Au contraire, ils doivent tout faire pour garder cette tendance par le biais de stratégies de marketing local efficaces et durables. Tel est le cas du marketing mobile.
Saviez-vous que 6 Français sur 10 se connectent via leur mobile et que 78 % des acheteurs effectuent des recherches sur le net et via leur smartphone avant de se rendre en magasin ? Ce fait démontre que le marketing mobile ou m-marketing prend tout son sens pour les entreprises locales. En fait, il s’agit de l’ensemble des techniques, actions et stratégies de marketing qui vise à atteindre le client par le biais de son téléphone portable. Applications mobile, SMS, notifications, réseaux sociaux, version mobile des sites internet, messageries instantanées, mails… tous ces canaux font partie de la stratégie digitale multicanal que représente le marketing mobile.
Avantages du marketing mobile pour les commerçants
Du côté des entreprises et commerces de proximité, le marketing mobile est une stratégie commerciale assez facile à adopter. Il rend le ciblage plus efficace et permet ainsi de profiter d’une communication personnalisée via des smartphones pour assurer ainsi une meilleure réponse aux besoins des consommateurs. De plus, il offre l’opportunité de maitriser son budget marketing, notamment pour les SMS, qui bénéficient d’un faible coût tout en constituant d’excellents indicateurs de retour sur investissement.
Un autre avantage du marketing mobile est qu’il peut atteindre le consommateur où qu’il se trouve. Cette accessibilité et instantanéité permet au commerçant de maintenir le contact avec ses clients. Avec un taux de lecture élevé de 98 % et des taux d’engagement significatifs, le SMS se positionne comme le canal le plus efficace du m-marketing.
En outre, les nouveautés telles que le SMS enrichi et le RCS rendent le marketing mobile de plus en plus performant. On retrouve également le marketing géolocalisé qui permet aux commerçants de cibler leurs actions et de booster leur ROI. De plus, le marketing mobile géolocalisé répond à un marché en pleine expansion où les consommateurs sont de plus en plus réceptifs aux campagnes promotionnelles et transactionnelles. Le marketing mobile assure ainsi l’accroissement des engagements et des résultats tangibles.
Pour les entreprises locales, le marketing mobile est la stratégie à adopter pour pouvoir générer plus de trafic au magasin. Pour ce faire, elles peuvent envoyer des informations sur des offres et promotions en cours ou à venir et/ou des annonces de nouvelles collections ou des actualités de la marque. Elles peuvent également transmettre des communications sur les horaires d’ouverture du magasin ou encore des notifications importantes sur la modification d’un service. Et avec la géolocalisation des points de vente, il est possible de diriger directement vers vous un consommateur qui fait une recherche sur son smartphone.
Stratégie de géolocalisation pour le marketing mobile
Inciter un client à passer à l’action et optimiser son référencement local n’est pas toujours facile. Mais grâce à une stratégie de géolocalisation efficace, vous pouvez connaître les habitudes de consommation de votre audience et transmettre des messages personnalisés. Vous pouvez également accroitre votre visibilité en ligne et augmenter vos ventes. Le marketing géolocalisé et le marketing mobile sont ainsi inséparables l’un de l’autre.
Le marketing mobile géolocalisé est un outil puissant qui permet aux entreprises de cibler leur public en fonction de leur situation géographique. Aussi connue sous l’appellation géomarketing, cette stratégie implique des actions de :
Geofencing
Il s’agit d’un ciblage publicitaire géolocalisé par lequel vous envoyez des SMS ou des notifications push sur les applications aux clients et/ou prospects se trouvant à proximité de votre point de vente. Cette technologie permet ainsi de cibler vos actions marketing à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit avec une précision inégalée.
Publicités programmatiques
Exclusivement digitale, il s’agit d’une publicité ciblée et automatisée par laquelle vous acheter des espaces publicitaires afin d’atteindre une audience plus circonscrite.
La création d’une fiche d’établissement Google figure également parmi les stratégies de géomarketing. Elle consiste à donner toutes les informations utiles sur votre entreprise et de permettre à vos clients et prospects de vous localiser.
En outre, pour maximiser l’usage du géomarketing, vous pouvez inciter vos clients à installer sur leur smartphone l’application de votre enseigne. Cela simplifiera techniquement vos actions et vous rapprochera davantage de votre audience cible.
Réussir sa stratégie de marketing mobile et géolocalisé
Voici quelques mesures à prendre pour réussir votre marketing mobile géolocalisé :
- Effectuer un ciblage approfondi pour connaître son public local
Cela implique d’étudier les préférences et les habitudes de vos cibles. Cette démarche est nécessaire pour créer des messages et des offres qui attirent vraiment votre audience afin d’éviter leur méfiance envers votre enseigne. En personnalisant vos annonces en fonction de la typologie de vos cibles, vous fidélisez mieux vos clients.
- Choisir le bon moment pour diffuser son message publicitaire
Pour réussir votre campagne marketing mobile, assurez-vous de choisir le bon moment pour le faire. Utilisez le géofencing à bon escient pour envoyer vos notifications quand il le faut.
- Ne pas en abuser
Même si vos messages sont ciblés et personnalisés, cela ne veut pas dire que vous devez en abuser, au risque de provoquer l’effet inverse de ce que vous recherchez. En effet, si vous êtes trop envahissant, vos cibles pourront avoir une mauvaise opinion de vous et par conséquent de vos produits et services.
- Améliorer sa campagne de marketing
Vous ne devez pas être trop prévisible dans vos campagnes de marketing mobile. Impressionnez vos clients et surprenez-les avec des publicités toujours innovantes et attrayantes. Cela vous permet de fidéliser plus de public local en améliorant leur expérience utilisateur tout en leur montrant une image de marque forte.
Sowbeez : votre application mobile pour marketing géolocalisé !
Vous-êtes propriétaire d’un commerce de proximité ou d’une boutique dans votre quartier ? Sachez que Sowbeez est une application dédiée aux commerces locaux qui vous permettra de propulser votre marketing mobile et géolocalisé.
Cette application mobile donne aux commerçants l’occasion d’optimiser leur marketing de proximité grâce à une stratégie d’influence locale. Elle offre également aux citoyens l’opportunité de monétiser leurs actions sur les réseaux sociaux. Pour les commerces locaux, elle est un excellent outil pour booster la visibilité et la notoriété d’une enseigne auprès d’une audience ciblée. Ce logiciel intègre une fonctionnalité de géolocalisation avancée, permettant aux utilisateurs de découvrir facilement les commerces à proximité et de parcourir leurs produits en temps réel. Cette option joue un rôle crucial dans la mise en relation des commerçants avec des nano-influenceurs locaux. Ces créateurs de contenu pourront ainsi réaliser une publicité personnalisée et ciblée selon les zones géographiques spécifiques. En utilisant la géolocalisation proposée par Sowbeez, les entreprises locales et les commerces de proximité peuvent optimiser leur visibilité auprès de leur audience locale, renforçant ainsi leur présence dans leur quartier ou ville.
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