Sécurité et confidentialité des données : enjeu du marketing digital
À l’ère du numérique, la sécurité et la confidentialité des données font partie des soucis des utilisateurs du web. En effet, le mode de communication et de consommation actuel implique la fourniture, la collecte, le stockage, le transfert et l’usage d’une multitude de renseignements sous sa forme numérique. Les individus comme les entreprises génèrent et partagent des volumes de données incluant des informations personnelles et professionnelles sensibles, dont les identifiants financiers, les historiques de navigation, etc. À cause de cette prolifération de données numériques confidentielles, les cyberattaques et les violations de données deviennent de plus en plus fréquentes.
Ces menaces se présentent alors comme des préoccupations majeures pour les utilisateurs de toute plateforme en ligne. Les attaques sur le web peuvent prendre différentes formes et chacune d’entre elles peut avoir des conséquences graves pour les personnes physiques ou morales. Elles peuvent entrainer la perte de données personnelles, la divulgation d’informations confidentielles telles que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale et des préjudices financiers importants.
La sécurité et la confidentialité des données individuelles ou d’entreprises représentent alors un enjeu majeur pour toute plateforme en ligne, et notamment dans le cadre du marketing digital. En effet, cette méthode utilise surtout les données des utilisateurs. Pour mettre en place une stratégie de marketing digital efficace dans le but d'accroître leur visibilité ou leur vente, les entreprises n’hésitent pas à se baser sur les comportements de leur cible sur le web. C’est à partir de leur centre d’intérêt, de leur situation géographique, de leur comportement d’achat en ligne… que les structures décident l’approche marketing à adopter pour les atteindre.
Toutefois, les entreprises ont tout intérêt à protéger et à assurer la confidentialité des données clients pour accroître la confiance et la fidélité de leur clientèle. Les enseignes négligentes pourraient mettre leur réputation, leur relation client et leur pérennité en péril. Mettons-nous un instant dans la peau d’un client en ligne. Quasiment tous les clients numériques et internautes en général sont aujourd’hui conscients que leurs données personnelles sont utilisées par les entreprises.
D’ailleurs, ces renseignements sont souvent obligatoires dans le cadre des achats en ligne. Il est alors évident que les gens soient de plus en plus préoccupés par la façon dont leurs données sont collectées, utilisées et partagées compte tenu des risques de cybersécurité. Par conséquent, les consommateurs demandent plus de transparence de la part des entreprises. Ils privilégient également les structures qui respectent la confidentialité et démontrent un fort engagement envers la protection de leurs données.
Les politiques de confidentialité et de sécurité claires deviennent ainsi importantes dans leur prise de décision. Il en est de même pour les entreprises. Ces dernières ont une préférence pour les plateformes de marketing digital qui leur permettent d’assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les données utilisées.
Importance sécurité et confidentialité des données des utilisateurs de Sowbeez
La majorité des entreprises ont accès à certaines informations sensibles sur leur cible. Si ces données sont correctement exploitées, elles constituent pour les enseignes une ressource précieuse pour les guider dans leur stratégie marketing. Elles représenteraient également un enjeu majeur de compétitivité et de différenciation sur le marché. Dans le cadre du marketing d’influence locale et des collaborations entre commerces et citoyens-influenceurs locaux sur Sowbeez, de nombreuses données sont utilisées.
Il s’agit de données démographiques et comportementales des cibles, de renseignements sur leurs réseaux sociaux et certaines informations sur le marché local et les concurrents. Elles permettent de mieux cibler leur audience, de personnaliser leur campagne d’influence, d’optimiser leurs contenus et leur stratégie digitale globale. Leur objectif est d’avoir un plus grand impact sur la communauté ciblée et d’obtenir plus d’engagements.
En outre, l’inscription sur Sowbeez implique la fourniture de différentes sortes de données nécessaires à l’établissement du profil utilisateur et à la gestion des interactions sur la plateforme. Il s’agit généralement d’informations personnelles et professionnelles sur le commerce et/ou le citoyen local sans lesquelles l’utilisateur ne pourrait créer un compte. En effet, ce n’est qu’après une inscription et donc la fourniture de ces données qu’un membre potentiel peut ouvrir un compte « Entreprise » ou « Citoyen ».
Il peut alors accéder aux multiples services proposés par Sowbeez comme la création de comptes, la gestion des campagnes promotionnelles, la réception de revenus pour les citoyens-influenceurs… Il peut aussi bénéficier de tout autre service visant la promotion des commerces locaux et la participation des influenceurs locaux. À l’inscription, les utilisateurs s’engagent donc à fournir des informations et des pièces vraies, à jour et complètes conformément à l’article 6 — II de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004. Rappelons que cette réglementation se rapporte à la confiance dans l’économie numérique. Le nouveau inscrit est tenu de ne pas créer une fausse identité ou usurper celle d’une autre personne morale ou physique. Il lui appartient également de communiquer tout changement relatif à ses informations personnelles en se rendant sur son compte et en les mettant à jour régulièrement.
La sécurité et la confidentialité de toutes ces données sont alors d’une importance capitale pour les utilisateurs de Sowbeez. Comme la plateforme collecte et traite une grande quantité de données, elle doit s’assurer qu’elles soient bien protégées contre les risques de vols de données, de violation de vie privée et de différentes formes de cyberattaques. De plus, la sécurité des renseignements renforce la confiance et la fidélité des clients envers l’entreprise et les influenceurs.
Priorité de la sécurité et confidentialité des données sur Sowbeez
La sécurité des données fait référence aux différentes pratiques et technologies mises en place pour protéger les informations contre les pertes, les violations, la fuite et le vol des données. La confidentialité des données quant à elle, concerne la capacité d’une personne à choisir quand, comment et dans quelle mesure les informations stratégiques fournies sont partagées ou transmises. Si la sécurité des données consiste alors à empêcher l’accès non autorisé à ces informations, la confidentialité vise à prévenir leur utilisation et leur divulgation non autorisées.
Pour Sowbeez, la sécurité et la confidentialité des renseignements confidentiels ne sont pas seulement des obligations éthiques et réglementaires envers ses utilisateurs et la loi. En effet, ces concepts marketing sont également des critères stratégiques impératifs dans la réussite des campagnes publicitaires lancées depuis la plateforme. Sowbeez forme ses membres sur les meilleures pratiques et les normes en matière de protection de données. Ainsi il leur permet d’exploiter cet aspect comme avantage concurrentiel et comme opportunité de marketing. En fait, l’application veut mettre en avant la transparence et la responsabilité des entreprises.
Mesures de sécurité sur Sowbeez
Sur Sowbeez, chaque compte est protégé par des éléments d’identification, un identifiant et un mot de passe personnel et confidentiel. Et l’utilisateur s’engage à assurer la confidentialité de son mot de passe et à assumer seul la responsabilité de toutes les connexions effectuées à partir de ses identifiants.
Sowbeez pour sa part utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger les données des membres. Pour ce faire, il a recours à des technologies de cryptage avancées, à des serveurs chiffrés pour garantir la sécurité des communications et à des systèmes qui peuvent contrer l’interception des tiers malveillants. Il a aussi recours à une surveillance continue et à un audit de sécurité régulier pour détecter toute activité suspecte sur la plateforme et corriger les vulnérabilités potentielles. Sowbeez utilise également des pare-feux de dernière génération et des solutions de protection avancées contre les différentes sortes de cyberattaques.
Politique de confidentialité de Sowbeez
Sowbeez s’engage à assurer la confidentialité de toutes les données personnelles et professionnelles communiquées par l’utilisateur. Il a aussi le devoir de se conformer aux réglementations sur la protection des données telles que le RGPD. La plateforme respecte en outre les droits des membres en matière de confidentialité et assure la transparence dans la manière dont leurs données sont traitées.
Sowbeez travaille conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1976 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen. Il respecte également la loi du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données. Cette application effectue aussi un traitement automatisé des données à caractère personnel uniquement dans le cadre de l’utilisation de ses services. Ce processus comprend la gestion des relations commerciales, des commandes et des ventes. Aussi, les données collectées ne seront conservées que pendant le temps de gestion commerciale puis jusqu’à 3 ans après la fin de la relation.
Chaque utilisateur, commerce local et influenceur, dispose toutefois de :
- Droits d’accès, de rectification, de mise à jour et de complétude de ses données lui permettant de demander et d’obtenir une confirmation que ses données sont traitées. Il peut aussi recevoir une copie de ces données, de faire corriger sans délai les données inexactes et de les compléter ou les mettre à jour.
- Droit de verrouillage ou d’effacement de données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes, périmées ou équivoques ainsi que les données dont la collecte, la communication ou la conservation est interdite.
- Droit de retirer à tout moment son consentement.
- Droit de limitation du traitement de ses données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition au traitement de ses données personnelles à tout moment.
- Droit de portabilité des données afin de récupérer les données traitées par Sowbeez non supprimées par l’écoulement du temps et de suppression de leurs données.
Sécurité et transparence des paiements sur Sowbeez
Les entreprises qui souhaitent passer une commande ou lancer une campagne sur Sowbeez, doivent indiquer leurs informations sur le paiement. Ce processus doit se conformer aux modalités de paiement disponibles sur Sowbeez. La confirmation de la commande leur sera ensuite envoyée par courrier électronique. Dès lors, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée et l’entreprise pourra télécharger ses factures sur son compte. Ce processus se déroule en toute sécurité et transparence. La campagne sera lancée dès la validation du paiement.
À l’issue de chaque semaine de campagne, le montant excédentaire du budget hebdomadaire fixé par l’entreprise sera automatiquement reporté et déduit du paiement de la prochaine semaine de campagne. Sachez que le budget hebdomadaire est composé d’une commission pour Sowbeez et d’un revenu pour les citoyens-influenceurs. En outre, les tarifs tiennent également compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Pour élaborer des collaborations sur la plateforme Sowbeez, les commerces locaux publient des « Beez », des services que les leaders d’opinion peuvent leur rendre pour faire leur promotion. En échange de ces services, les citoyens-influenceurs reçoivent en contrepartie des revenus selon divers critères établis. Ces rémunérations sont indiquées sur l’application mobile et exprimées en euros. Elles seront créditées dans le Wallet du citoyen. Il s’agit d’un compte virtuel où les revenus seront accumulés.
Le citoyen-influenceur peut consulter son solde à tout moment. Il sera aussi informé lorsque la somme disponible sur son Wallet sera automatiquement virée vers son compte bancaire activé lors de son inscription. Les paiements à destination des influenceurs locaux sur Sowbeez sont effectués par STRIPE.
Les commandes sont payables par carte bancaire ou carte de crédit ainsi que par prélèvement bancaire SEPA. Les données confidentielles telles que les numéros de carte bancaire, la date d’expiration ou le code CVV sont directement transmises cryptées sur le serveur à la banque et Sowbeez n’a aura aucun accès à ces données. La banque encaissera et conservera l’ensemble des transactions effectuées par les entreprises. Sowbeez s’assure de cette manière de la sécurité et de la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement sur la plateforme.
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